Customer Success Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Du kümmerst dich proaktiv um unsere Kunden, damit sie ihre Ziele erreichen und ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
Du hilfst neuen Kunden beim Einstieg und gibst ihnen Schulungen, damit sie unsere Produkte und Plattformen optimal nutzen können.
Du hast den Riecher für Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um das Wachstum und den Erfolg unserer Kunden anzukurbeln.
Du nimmst Kundenfeedback entgegen und dokumentierst es, damit wir unsere Produkte und Prozesse ständig verbessern können.
Du löst Kundenprobleme und leitest komplexe Anfragen an unsere internen Teams weiter, wenn es nötig ist.
Du führst regelmäßige Kundenbewertungen und Erfolgsmessungen durch, damit wir sicherstellen können, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Du arbeitest eng mit unserem Founder-Team zusammen, um potenzielle Möglichkeiten zur Erweiterung bestehender Kundenbeziehungen zu erkennen.

Ihr Profil:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium oder eine ähnliche Qualifikation.
Deine Kommunikationsfähigkeiten sind mega stark und du verstehst die Bedürfnisse der Kunden und kannst angemessen darauf eingehen.
Du denkst lösungsorientiert und kannst Probleme schnell analysieren, um effektive Lösungen anzubieten.
Dein Fokus liegt immer auf dem Kundenservice und du bist voll und ganz darauf ausgerichtet, dass unsere Kunden happy sind.
Du arbeitest super im Team und kannst effektiv mit verschiedenen internen Teams zusammenarbeiten.
Wenn du fließend Englisch sprichst, wäre das super
Erfahrung mit CRM-Software oder anderen Tools für den Kundenerfolg sind von Vorteil, aber nicht notwendig

Unser Angebot:

Eine mega spannende Position in einem dynamischen Unternehmen mit internationaler Ausrichtung.
Du arbeitest direkt mit unseren Kunden zusammen und gestaltest aktiv ihren Erfolg mit.
Du wirst Teil eines motivierten und unterstützenden Teams, das gemeinsam die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllt.
Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich beruflich weiterentwickeln kannst.
Eine attraktive Vergütung und Benefits, die es nicht überall gibt - wir schnüren ein Paket, das genau für dich passt

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Wir bei inriva verändern die Art und Weise wie Unternehmen im Bereich Recruiting und Employer Branding arbeiten - mit moderner Web-Entwicklung und Werkzeugen aus der Microsoft Dynamics-Plattform. Das machen wir aus Ravensburg, Stuttgart, Karlsruhe, Augsburg und vielleicht bald auch aus Deiner Stadt?!

Seit dem Jahr 2010 arbeiten wir mit HR-Abteilungen und unseren Partnern zusammen damit Unternehmen die perfekte Verstärkung für ihr Team und Talente wie Du ihren Traumjob finden. Du hast das Zeug uns dabei zu unterstützen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

inriva Vorteile

100% Remote

Arbeite in einem unserer Spaces, von Zuhause oder flexibel von unterwegs. Du musst an keinem Tag im Büro sein. Arbeite von überall aus. Wir sind ein 100% Remote Unternehmen

Work-Life-Balance

It doesn't have to be crazy at work.

Weiterbildungszeit

Zeit um neue Dinge zu lernen und umzusetzen ist bei uns inklusive

Verantwortung

Wir sind voll davon überzeugt, dass du deine beste Arbeit machen kannst, wenn du Freiheit genießt und echte Verantwortung trägst. Bei inriva arbeitest du an deinen eigenen Projekten und hast maßgeblichen Einfluss auf die Entwicklung unserer Firma.

Team-Retreats

Wir treffen uns regelmäßig an tollen Locations als Team. Wir freuen uns auf dich!